Términos y condiciones de alquiler

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Términos y condiciones de Bvan para el alquiler de vehículos. Este texto es una traducción: en caso de diferencias, prevalece el texto italiano.

Definiciones

«El Vehículo»: la camper alquilada
«El presente acuerdo»: los Términos y condiciones de Bvan
«Contrato de alquiler»: el documento que recoge las condiciones de alquiler que el arrendatario debe cumplir
«El Arrendador»: B-Action srl, en nombre de Bvan
«El Cliente/Arrendatario»: la persona o personas que firman este acuerdo

1. Reserva y pago

El cliente realiza una reserva online a través del sistema de reservas del sitio Bvan y puede reservar un vehículo con un anticipo del 30 % del importe total, pagadero por transferencia bancaria o tarjeta de crédito/débito. El resto del alquiler y el importe de la fianza deben abonarse el día del check-out, es decir, al recoger el vehículo; ese mismo día el Cliente debe revisar y firmar el Contrato de alquiler. Con la firma del contrato, el cliente acepta las condiciones establecidas y, en particular, las relativas a «Responsabilidad del usuario», «Condiciones de uso del vehículo», «Gastos», «Seguro y exención de daños por colisión», «Mantenimiento» y «Recogida y entrega del vehículo».

2. Edad del conductor

Todos los conductores deben tener entre 23 y 70 años. Entre los 23 y los 25 años es obligatoria la póliza Kasko (seguro a todo riesgo), con un recargo mínimo por conductor joven de 15 € al día.

3. Seguro y póliza

Cada Vehículo está cubierto por un seguro de responsabilidad civil (R.C.A.) conforme a la legislación vigente, que cubre la responsabilidad civil frente a terceros respecto a personas, cosas (excluidas las transportadas) y animales. Los ocupantes del Vehículo del Arrendador se equiparan a terceros. La póliza puede consultarse, a petición expresa del Cliente, en las oficinas de alquiler del Arrendador. La exención de daños por colisión (CDW, en italiano KASKO) es opcional y está disponible para todos los vehículos con un coste adicional de 15,00 € al día. Para estancias cortas se exige un pago mínimo de 50,00 €. La póliza Kasko cubre todos los daños causados al vehículo, incluidos los que sean responsabilidad del conductor. En todo caso, la póliza Kasko prevé una franquicia determinada al elegir el vehículo: el cliente sigue obligado a pagar una parte de los daños, correspondiente al valor de la fianza entregada, y ese importe parcial queda fijado en la cuantía de la fianza abonada al recoger el vehículo. No se exigirá ningún importe superior a la franquicia. Ni la CDW ni el seguro se aplican a ruedas, neumáticos, bajos del vehículo, techo o interior de la furgoneta; tampoco se aplican si la furgoneta se conduce fuera de carretera o por caminos sin asfaltar, sin el cuidado y la atención debidos, en casos de conducción negligente o temeraria, o cuando el conductor esté bajo los efectos del alcohol u otras drogas. En estos casos no se eximirá la responsabilidad del pago del daño y el usuario podrá ser considerado responsable del coste total.

4. Política de combustible

Bvan entrega al Cliente el vehículo indicado en el Contrato con el depósito lleno, salvo que se especifique expresamente lo contrario. Si a la devolución el nivel es distinto al de la salida, el cliente deberá abonar el importe necesario para restablecer el nivel original de combustible, más un suplemento de 20 € por el servicio de repostaje.

5. Pago

El pago puede realizarse en efectivo, con tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, Amex) o por transferencia bancaria. Todos los costes del alquiler deben pagarse, como muy tarde, el día de la recogida del vehículo. No se aceptan cheques. El pago en efectivo (previsto únicamente para el resto del alquiler) solo se admite respetando la normativa vigente en cada momento.

6. Fianza

Al hacerse cargo del vehículo, los clientes deben abonar la fianza por el importe indicado en el contrato. Este importe sirve de garantía para cubrir posibles daños accidentales, otros daños diversos y daños en los accesorios y el equipamiento de vivienda, en particular ventanillas, techo elevable, ruedas, neumáticos, etc. El cliente autoriza irrevocablemente a Bvan a deducir de la fianza el importe derivado de los daños causados. La fianza se reembolsará en un plazo de 5 días laborables desde la devolución puntual del vehículo en la dirección prevista, con la carrocería intacta, el interior limpio, el depósito lleno y todo el equipamiento en su sitio e intacto. Nos reservamos el derecho de retener una tasa de servicio de 50,00 € si la camper se devuelve con el interior sin limpiar.

7. Carné de conducir e identificación requerida

En el momento de la entrega de los vehículos, los clientes que conduzcan deben presentar físicamente su carné de conducir de la UE válido y en vigor, junto con un documento de identidad con prueba de su domicilio actual. No se aceptarán copias ni fotos. Todos los conductores deben tener el carné de conducir desde hace al menos 3 años.

8. Recogida/entrega y devolución del vehículo

El vehículo se entregará limpio, higienizado y en perfecto estado de funcionamiento, conforme a la lista de comprobación interna que se realiza antes de la salida. Los clientes deben respetar los horarios de recogida y devolución indicados en el Contrato de alquiler.

9. Derechos reales sobre el vehículo

El Cliente reconoce que no es titular de ningún derecho real sobre el vehículo alquilado ni sobre los accesorios suministrados y que, por tanto, no puede disponer de ellos de ningún modo, ni siquiera en prenda.

10. Condiciones de pago del alquiler y autorización de cargos

El pago del alquiler solo podrá efectuarse según las normas y los medios de pago expresamente previstos e indicados por el Arrendador en el artículo 5. En caso de uso de tarjeta de crédito/débito, el Cliente autoriza al Arrendador, con la firma del presente Contrato:

a) a reservar un importe como fianza (según la categoría del vehículo alquilado) en la tarjeta de crédito/débito asociada/registrada en el Contrato de alquiler a través del sistema de reservas online;
b) a cargar en la tarjeta de crédito/débito asociada/registrada en el Contrato de alquiler (o en otra tarjeta de que disponga si la primera no tuviera saldo suficiente) todos los importes que resulten debidos, directa o indirectamente, en virtud del alquiler.

El Cliente se compromete asimismo, con la firma del presente contrato, a autorizar expresamente los posibles cargos adicionales indicados específicamente en él que pudieran derivarse tras la devolución del vehículo.

11. Obligaciones del Cliente

El vehículo solo podrá ser conducido por el Cliente titular del Contrato de alquiler y por otras personas únicamente si figuran expresamente en la primera página del Contrato. El vehículo solo podrá circular por Cerdeña y, previa autorización, por Córcega. La «Carta Verde» (certificado internacional de seguro) entregada junto con la documentación del vehículo no constituye autorización para circular por otros países extranjeros.

En caso de tránsito por países en los que el Cliente se ha comprometido a no circular con el vehículo, los pactos de limitación y exclusión de su responsabilidad no tendrán efecto, y cualquier coste que el Arrendador deba asumir por el incumplimiento de ese compromiso correrá a cargo del Cliente (incluidos los posibles costes de inmovilización o repatriación del vehículo). El Cliente se compromete a no conducir/utilizar el vehículo y a no permitir en ningún caso que se conduzca o utilice en los siguientes supuestos, respecto de los cuales reconoce además ser plenamente responsable del daño que pudiera sufrir el Arrendador:

a) para transportar mercancías de contrabando, material explosivo o contaminante, o sustancias que por su estado puedan dañar el vehículo y/o comprometer o retrasar su nuevo alquiler por parte del Arrendador;
b) para transportar pasajeros o mercancías a cambio de remuneración;
c) para empujar o remolcar otro vehículo o remolque;
d) en competiciones de cualquier tipo, deportivas o no, o para pruebas de recorrido;
e) para conducir por carreteras inadecuadas o fuera de carretera;
f) para conducir con sobrecarga o con cargas mal aseguradas;
g) para impartir clases de conducción o practicarla;
h) para subarrendarlo sin autorización previa por escrito del Arrendador;
i) con el Contrato de alquiler vencido;
j) para circular por zonas prohibidas como, a título de ejemplo, pistas de aterrizaje o despegue, vías de servicio de aeropuertos y/o zonas adyacentes;
k) para cualquier otro uso contrario a leyes o reglamentos o con cualquier finalidad ilegal;
l) por una persona no indicada en la primera página del presente Contrato de alquiler y/o por cualquier persona que actúe en contra de las leyes y/o reglamentos aplicables;
m) para sacar el vehículo del país en régimen de exportación.

El Cliente se obliga, por tanto, a conducir o utilizar el vehículo con la diligencia de un buen padre de familia. Salvo la prueba prevista en el art. 1588 del Código Civil italiano, el incumplimiento de una sola de las obligaciones anteriores, la infracción del Código de Circulación y/o los comportamientos contrarios a dicha diligencia supondrán el cargo al Cliente de todos los daños causados al vehículo alquilado, aunque haya contratado un servicio adicional de limitación de responsabilidad. En todos los supuestos citados, el Arrendador quedará exonerado de toda responsabilidad, de cualquier tipo y naturaleza, y, cuando proceda, deberá ser íntegramente indemnizado y mantenido indemne por el Cliente. Dichos supuestos comportarán asimismo la resolución anticipada del Contrato de alquiler.

12. Obligaciones del cliente en caso de siniestro

En caso de accidente y/o pérdida o daño derivados del uso del vehículo es necesario: avisar a Bvan lo antes posible, y como máximo 2 horas después del siniestro, en el número +39 393 331 3788. Obtener los nombres y direcciones de terceros y de posibles testigos y comunicar el hecho a la policía. Obtener los datos del seguro de terceros y la matrícula de sus vehículos y, si es posible, hacer fotos del accidente. No aceptar ninguna responsabilidad frente a otras partes, ni oferta de acuerdo u oferta similar. Ayudar a Bvan a gestionar cualquier reclamación derivada de cualquier hecho, incluido facilitar toda la información pertinente y comparecer ante el tribunal para aportar pruebas si fuera necesario. Reconocer que la franquicia u otro importe debido en relación con cualquier daño derivado de un accidente, pérdida o daño es pagadero en el momento de comunicar el hecho y no al final del periodo de alquiler.

13. Mantenimiento

El Cliente deberá tomar todas las medidas razonables para mantener correctamente el vehículo. En caso de aviso de anomalías en los niveles de aceite, AdBlue o batería del motor, el cliente deberá comunicar al arrendador los gastos realizados para restablecer los niveles y conservar los recibos, que se reembolsarán al final del alquiler. Las operaciones de mantenimiento solo deben realizarse en estaciones de servicio profesionales que garanticen la compra correcta de los componentes necesarios. El cliente es responsable de los costes derivados del uso de un combustible equivocado (diésel o gasolina).

14. Obligaciones del arrendador

El vehículo se entrega según nuestros estándares, para garantizar que es apto para circular y para el alquiler. En la entrega mostraremos cómo utilizar los distintos accesorios y explicaremos en detalle cada característica del vehículo; Bvan responderá a todas las preguntas antes de la salida, tanto sobre el vehículo como sobre este Acuerdo. Si tu vehículo no estuviera disponible por motivos ajenos a nuestro control, intentaremos garantizar un vehículo de sustitución de características equivalentes. Si no hay vehículo de sustitución disponible, reembolsaremos el total del pago realizado por la reserva, incluido el anticipo del 30 % abonado al reservar.

15. Resolución del contrato

El cliente reconoce que Bvan puede rescindir el presente Acuerdo y recuperar la posesión del Vehículo en cualquier momento, sin notificación al cliente, y que el Cliente pagará los costes razonables de recuperación del Vehículo, incluidos los de remolque, si: se incumple cualquier término del presente Acuerdo; el Vehículo se alquiló mediante fraude o declaraciones falsas; el vehículo no se devuelve en la fecha de devolución acordada o Bvan considera razonablemente que no se devolverá en esa fecha; Bvan considera, por motivos razonables, que la seguridad de los pasajeros o el estado del vehículo están en peligro. El cliente entiende que, en caso de resolución o recuperación, no tiene derecho al reembolso de ninguna parte de los gastos de alquiler ni de la fianza.

16. Gastos de cancelación

Puedes cancelar tu reserva y recibir un reembolso en las siguientes condiciones:

Hasta 60 días antes del viaje, puedes cancelar y recibir el reembolso íntegro del anticipo del 30 % abonado al reservar.
De 59 a 40 días antes del viaje, tienes derecho a un reembolso de hasta el 50 % del precio total del alquiler o del anticipo abonado. El importe restante se devuelve mediante un vale para hacer una nueva reserva en otro periodo y también con otro modelo de vehículo. Si la nueva reserva tiene un precio total inferior, recibirás otro vale por la diferencia. Si el nuevo precio total es superior, deberá abonarse la diferencia.
De 39 a 15 días antes del viaje, puedes cancelar gratis a cambio de un vale por el importe íntegro, o hacer una nueva reserva para otro periodo o categoría de vehículo.
Las cancelaciones en los 14 días anteriores al viaje no dan derecho a ningún reembolso.
En caso de cancelación hasta 60 días antes del viaje, el reembolso se tramitará por el mismo medio de pago del anticipo. Si pagaste por transferencia bancaria deberás facilitar tu IBAN.
Si no se presentan los documentos requeridos y/o el pago/fianza al recoger el vehículo, o no se respetan los términos y condiciones de cualquier modo, el alquiler no se llevará a cabo y se aplicará la política de cancelación sin reembolso alguno de tu pago.

Las cancelaciones solo pueden hacerse contactando con Bvan por teléfono o escribiendo a info@bvan.it. Si tu vehículo no está disponible por motivos ajenos a nuestro control, en Bvan haremos todo lo posible por garantizarte un vehículo de sustitución. Si no lo hay, reembolsaremos el importe íntegro del alquiler pagado, incluido el anticipo inicial del 30 %.

17. Periodo de alquiler

El cliente dispondrá del vehículo durante el periodo de alquiler indicado en la confirmación de la reserva y en la última página del contrato de alquiler. Si el vehículo no se devuelve a tiempo, o si el cliente no contacta con Bvan para solicitar una prórroga del alquiler, se considera un incumplimiento de las condiciones del presente acuerdo. Salvo acuerdo distinto con la oficina de alquiler, se prevé una tolerancia de 1 hora respecto al horario de devolución indicado en el Contrato de alquiler. Pasada esa tolerancia, Bvan cargará al cliente una penalización de 10 € por cada hora de retraso, calculada a partir del horario de devolución previsto.

18. Exención de responsabilidad del arrendador

El Arrendador no es responsable frente al Cliente, el conductor o los miembros de sus familias ni frente a sus legítimos herederos por los daños de cualquier naturaleza sufridos por ellos, incluido el perjuicio económico, ya sea por daños personales (sin perjuicio, solo para estos, de la aplicación de los arts. 33.2 a) y b) y 36.2 a) del Decreto Legislativo 205/2006) o por daños derivados de averías o defectos de funcionamiento del vehículo o de accidentes de tráfico. En ningún caso el Arrendador será responsable de daños producidos a consecuencia de robos, tumultos, incendios, terremotos, guerras u otras causas de fuerza mayor. Si se encuentran objetos en el interior del vehículo, el Arrendador avisará al Cliente, que deberá encargarse a su costa de recogerlos o de su envío; si no lo hace en los 30 días siguientes al aviso, los objetos se considerarán abandonados y el Arrendador no estará obligado a custodiarlos ni a devolverlos.

19. Información sobre privacidad

Durante el proceso de solicitud y reserva, Bvan recogerá información personal, entre otros datos, nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono. Esta información es necesaria para la reserva y a efectos del seguro. Podremos utilizar esta información para informarte de novedades sobre Bvan que puedan interesarte. Ninguno de tus datos personales se transmitirá a terceras empresas (distintas de la compañía de seguros que utiliza Bvan). Los datos de pago, incluidos los números de tarjeta de crédito y/o débito, la fecha de caducidad y el código de seguridad, se procesarán mediante un sistema seguro.

Conforme al art. 13 del Reglamento (UE) 2016/679 («RGPD»), el Arrendador tratará los datos facilitados por el Cliente respetando la normativa vigente y según lo indicado en la Política de privacidad, consultable en el sitio web del Arrendador Bvan.it y disponible en papel en cada oficina de alquiler. Al firmar el Contrato de alquiler, el Cliente declara conocer y aceptar dicha Política.

20. Legislación aplicable y fuero competente

El presente acuerdo y el Contrato de alquiler se rigen por la legislación italiana. Para cualquier controversia relativa a su interpretación, ejecución o resolución será competente en exclusiva el Tribunal de Sassari. Si el Cliente es un consumidor en el sentido del Decreto Legislativo 206/2005 (Código de Consumo italiano), se mantiene la competencia inderogable del juez del lugar de residencia o domicilio del consumidor, si se encuentra en territorio italiano.

21. Aceptación de los Términos y condiciones

El presente documento no requiere una firma separada. Con la firma del Contrato de alquiler, en el momento de recoger el vehículo, el Cliente declara haber leído y aceptar íntegramente los presentes Términos y condiciones (artículos 1 a 20), que se adjuntan al Contrato de alquiler y forman parte integrante del mismo.